Záruční podmínky

Záruční a reklamační podmínky

Tyto záruční a reklamační podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím Radoslav Stiegel – TESA shop, IČO: 37430289, DIČ: SK1020528993, Kotrčiná Lúčka 242, 013 02 Kotrčiná Lúčka , Slovensko. Prevádzka a kontaktní adresa: TESA shop, Pivovarská 6, 010 01 Žilina (dále jen „prodávající“) a kupujícím (dále jen „kupující“) při uplatnění práv z odpovědnosti za vady v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

1. Základní ustanovení

Kupující je povinen seznámit se s těmito reklamačními podmínkami ještě před nákupem zboží. Uplatněním reklamace kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Reklamované zboží je nutné zaslat na adresu provozovny prodávajícího na náklady kupujícího. Zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty.

2. Uplatnění reklamace

Kupující má právo uplatnit reklamaci pouze na zboží zakoupené u prodávajícího, které vykazuje prokazatelnou výrobní nebo materiálovou vadu.

Při uplatnění reklamace je kupující povinen:

předložit doklad o koupi (faktura nebo daňový doklad),
dodat reklamované zboží kompletní,
přiložit reklamační formulář nebo popis závady.

3. Záruční doba

Zákonná záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:

uplynutím záruční doby,
mechanickým poškozením,
nevhodným používáním nebo použitím v rozporu s návodem,
neodborným zásahem, instalací nebo opravou,
poškozením kapalinou,
vyšší mocí (např. přepětí, živelní události),
porušením ochranných nebo záručních plomb.

4. Vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace bude zboží dle povahy vady:

opraveno, nebo
vyměněno za nové, nebo
bude vystaven dobropis, pokud výměna není možná.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

5. Práva spotřebitele

Při odstranitelných vadách má kupující právo na bezplatnou opravu nebo výměnu zboží. Při neodstranitelných vadách má právo na výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny.

6. Závěrečná ustanovení

Tyto reklamační podmínky jsou nedílnou součástí obchodních podmínek a jsou platné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.

Kontaktní údaje pro reklamace

Reklamaci je možné uplatnit po předchozí domluvě prostřednictvím e-mailu:

E-mail:
info@tesashop.cz

Reklamované zboží zašlete na adresu:

TESA Shop
Pivovarská 6
Slovenská republika