Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 26.08.2026

Čl. 1 – Provozovatel internetového obchodu

Čl. 2 – Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu TESA shop.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, reklamačními podmínkami, podmínkami ochrany osobních údajů a zásadami používání souborů cookies.

Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na spotřebitelské smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím internetového obchodu.

Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány zejména v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů,
• zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,
• právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů včetně GDPR.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.

Čl. 3 – Informace o zboží a cenách

Všechny ceny uvedené na webové stránce jsou konečné a zahrnují příslušnou DPH, pokud se na konkrétní plnění uplatňuje.

U každého produktu jsou uvedeny základní informace o jeho vlastnostech, ceně a dostupnosti.

• Fotografie produktů mohou být ilustrační.
• Barevné provedení nebo vzhled produktu se může mírně lišit v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení.
• Cena dopravy je uvedena samostatně v procesu objednávky.
• Dostupnost produktu je orientační a může se měnit.
• Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevně nesprávně nebo chybně uvedené ceny.

V případě zjevné chyby v ceně nebo jiných údajích si prodávající vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit nebo kupujícího kontaktovat s návrhem správného řešení.

Čl. 4 – Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka vytvořená prostřednictvím internetového obchodu představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že údaje uvedené v objednávce jsou správné a úplné.

Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky ze strany prodávajícího, o čemž je kupující informován prostřednictvím e-mailu.

• Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky.
• Prodávající může objednávku odmítnout nebo stornovat v případě nedostupnosti zboží.
• Prodávající může objednávku stornovat v případě zjevné chyby v ceně.
• Prodávající může objednávku odmítnout z jiných objektivních důvodů bránících jejímu řádnému vyřízení.

O případném stornování objednávky bude kupující informován e-mailem.

Čl. 5 – Platební podmínky

Kupující může objednávku uhradit zejména:

• online platbou kartou,
• bankovním převodem,
• dobírkou při převzetí zásilky,
• dalšími způsoby uvedenými při objednávce.

Dostupné způsoby platby mohou záviset na zvoleném způsobu dopravy a aktuální nabídce internetového obchodu.

U některých produktů nebo objednávek může být požadována zálohová platba nebo platba předem. Kupující bude o této skutečnosti informován před odesláním objednávky.

Čl. 6 – Dodací podmínky

Zboží je doručováno prostřednictvím kurýrní společnosti, výdejního místa nebo jiným způsobem uvedeným při objednávce.

• Standardní dodací lhůta je zpravidla 1 až 7 pracovních dnů.
• U produktů na objednávku nebo u zboží, které není aktuálně skladem, může být dodací lhůta delší.
• Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro doručení zásilky.
• Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu.

V případě viditelného poškození zásilky doporučujeme poškození zdokumentovat a sepsat škodní protokol s dopravcem.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Čl. 7 – Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Je-li předmětem objednávky více kusů zboží objednaných v jedné objednávce a dodávaných samostatně, běží lhůta pro odstoupení od smlouvy ode dne převzetí posledního kusu zboží.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit i před převzetím zboží.

Spotřebitel může své právo na odstoupení od smlouvy uplatnit jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu.

Odstoupení od smlouvy je možné zaslat:

• e-mailem na adresu info@tesashop.cz,
• poštou na adresu provozovny TESA shop,
• prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nebo prodávající neurčí jinak.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového nakládání se zbožím, které přesahuje rámec potřebný pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném právními předpisy nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízel, prodávající není povinen vrátit dodatečné náklady vzniklé v důsledku zvolení dražšího způsobu dopravy.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případech stanovených právními předpisy, například u:

• zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel porušil jeho ochranný obal,
• zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud spotřebitel porušil ochranný obal.

Čl. 8 – Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě v souladu s platnými právními předpisy.

Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:

• odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a kvalitě,
• je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• je dodáno s příslušenstvím a pokyny, které může kupující přiměřeně očekávat,
• odpovídá vlastnostmi, které může kupující přiměřeně očekávat.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se u spotřebního zboží projeví v zákonné době od převzetí zboží, v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Reklamaci je možné uplatnit:

• e-mailem na adrese info@tesashop.cz,
• osobně na provozovně TESA shop,
• zasláním reklamovaného zboží na adresu provozovny.

Kupující by měl při reklamaci uvést číslo objednávky nebo doklad o koupi, popis vady a kontaktní údaje.

Reklamované zboží doporučujeme zasílat přiměřeně zabalené tak, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o tom, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje.

Reklamace bude vyřízena a spotřebitel bude o jejím vyřízení informován v zákonné lhůtě, není-li mezi stranami dohodnuta delší lhůta.

Čl. 9 – Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů, zejména s Nařízením GDPR.

Podrobné informace naleznete na stránce:

Podmínky ochrany osobních údajů

Čl. 10 – Cookies

Internetový obchod používá nezbytné soubory cookies potřebné pro správné fungování webové stránky a v případě udělení příslušného souhlasu také analytické nebo marketingové cookies.

Více informací:

Cookies a nastavení soukromí

Čl. 11 – Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je:

Čl. 12 – Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce prodávajícího.

Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit a aktualizovat. Na jednotlivé objednávky se použije znění obchodních podmínek platné v okamžiku odeslání objednávky, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí platnými právními předpisy České republiky, s přihlédnutím k použitelným kogentním ustanovením právních předpisů Evropské unie a právním předpisům na ochranu spotřebitele.

Tyto obchodní podmínky neomezují práva spotřebitelů, která jim vyplývají z platných právních předpisů.